Soporte TI

Soporte Técnico TI

Servicios TI personalizados que se adaptan a su negócio
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Garantía de Gestión de TI

Nuestra oferta de servicios proporciona a los clientes una experiencia única de gestión TI garantizada de todo su parque informático y sus activos.
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Ingeniería de Productos y Servicios

Desarrollar y/o proponer mejoras del producto mediante pruebas periódicas y precisas, reparando y perfeccionando cada versión.
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Sistema de Control de Calidad

Es más que una responsabilidad, es una garantía de nuestra parte, para ganar la confianza del cliente con un sistema de control de calidad altamente confiable.

Spidernet entiende que en el mundo de la TI no hay una talla única, por lo que adaptamos nuestros paquetes de asistencia informática a las necesidades específicas de su empresa.
Los clientes siempre tienen la opción de elegir entre un contrato de soporte mensual ilimitado totalmente gestionado, comprar un paquete de horas o simplemente pagar según sus necesidades.
La elección es suya y, sea cual sea, tenga la seguridad de que todos nuestros servicios se llevarán a cabo con un servicio impecable y profesionalidad.

Prepárese para el éxito,
proporcionamos las Soluciones TI Fundamentales.

Soporte Remoto

Gracias a un profundo conocimiento del entorno de su negocio y de sus TI, podemos ofrecer una asistencia eficaz a sus usuarios e infraestructuras. La continuidad del negocio es fundamental.

Soporte Proactivo

Cuando el sistema de supervisión nos avisa de un posible problema, lo abordamos de forma proactiva antes de que sea crítico. Utilizamos el análisis de tendencias para identificar cualquier problema recurrente y llegar a la causa raíz.

Supervisión 24/7

Supervisión ininterrumpida de su infraestructura TI, desde el hardware del servidor hasta la conexión a Internet y las aplicaciones críticas para la empresa. Capturamos cualquier anomalía.

Configuración y Pruebas

Preconfiguramos todos sus equipos antes de ir a la obra, lo que garantiza que funcionen como se espera y minimiza las interrupciones durante la instalación.

Gestión de Proveedores

Eliminamos el dolor de cabeza que supone tratar con varios proveedores poniéndonos en contacto con ellos en relación con cualquier problema de asistencia en su nombre, lo que suele dar lugar a una resolución más rápida.

Garantía de Tiempo de Respuesta

Clasificamos y priorizamos los problemas según el framework ITIL y cumplimos nuestro SLA. Para los problemas críticos que requieren asistencia presencial, siempre garantizamos el plazo acordado.

Reporting

Nuestro portal de clientes permite una visibilidad total de todas las solicitudes de asistencia, proporcionando potentes funciones de información y datos estadísticos.

Opciones de Soporte Flexible

Nuestros contratos de asistencia se adaptan a las necesidades de su empresa y pueden ampliarse fácilmente a medida que ésta crece.

Para más información, póngase en contacto con nosotros a través de nuestros canales.

Le responderemos en un par de horas.
Y nunca más de 2 días hábiles después de recibir su Ticket.

Garantía de Gestión TI

Nuestra oferta de servicios proporciona a los clientes una experiencia única de gestión TI garantizada de todo su parque informático y sus activos.

Gestión y Seguridad de la información

La seguridad de la información ha sido un problema creciente debido a una serie de escándalos en grandes empresas. Quédese tranquilo, estamos aquí.

Tecnología de Integración de Infraestructuras

En Spidernet, adoptamos un enfoque holístico e integrado de la modernización del núcleo para experimentar la evolución tecnológica.

Equipos Altamente Profesionales

Al haber obtenido un alto nivel de formación en tecnología informática, nuestros equipos se sienten cómodos para afrontar cualquier reto.